【新品】一体五心服务理念 3·15柏厨为用户打造舒心的使用体验

    一体五心服务理念 3·15柏厨为用户打造舒心的使用体验

3月2日，以“修内致远 淬炼时光”为主题的柏厨新品发布会在浙江盛大揭幕，业内精英、合作伙伴、媒体朋友等近千人共同见证新品诞生。作为每年厨柜行业最值得期待的发布盛会，柏厨此次携时光印橡、费列罗、四季如意、忆江南等多款年度重磅新品，再度刷新橱柜行业风向标。其中，具有创新意义的时光印橡系列厨柜，更是彻底改变传统厨房使用，为用户带来“恰到好处”的智能服务，进一步推动家庭厨房的品质升级。

发布会现场，除对柏厨新品的发布外，柏厨品牌部部长文兴琴还向到场媒体解读了针对即将来到的3·15，柏厨的服务理念。

她指出，柏厨将遵循一体五心服务理念，一体是指“以客户体验为中心”从用户的角度出发思考问题。五心是指“动心、放心、省心、舒心、安心”，即生产出顾客动心的产品，打造让用户放心的品牌，提供给用户省心的购买服务，产品让用户有个舒心的使用体验，最终才能让用户安心下来。

她同时表示：做为一个有着18年积累的品牌，柏厨总会从顾客角度出发，思考用户需要什么，我们可以为用户提供什么？这样的思维是一个能够让用户放心的品牌的基本思维模式。为了达到这样理念，柏厨在生产研发前会进行大量的用户数据调研，设计出符合用户需求的产品。例如这次的新品“时光印橡”，经历了1070份的问卷调查，2个月的收纳研究，3个月人机实验，历时1年与国际知名设计师共同研发设计。此外柏厨对产品质量及安全特别重视，对厨柜每块门板、零件的选择都有着严格的标准。在厨柜环保方面，柏厨还获得行业环保证书“十环认证”，连续五年被红星美凯龙评为绿色环保领跑企业，尤其是本次发布会推出的年度新品，将行业环保标准提升到了日本f4星级，可以说是达到了国际最高水平了。

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